INTERVIEW

「あなたに任せてよかった」
その言葉が、何よりの原動力に。

お客様の不安を、少しずつ笑顔に変えていく。
丁寧に、わかりやすく。一人ひとりに寄り添う接客を大切にしています。

Q.入社理由を教えてください

学生時代から続けていた接客のアルバイトを通して、人と関わることの楽しさや、丁寧に接することで信頼関係を築けることにやりがいを感じていました。中でも携帯販売の仕事は暮らしに欠かせないもので、お客様一人ひとりに合った提案ができる点に魅力を感じ、入社を決めました。

Q.現在の仕事内容は？

主に携帯電話やインターネット回線などの提案・契約業務を担当しています。お客様のライフスタイルをヒアリングし、最適なプランをご案内することを心がけています。また、料金プランの見直しや機種変更のご相談、操作案内など幅広く対応しています。新人スタッフのフォローや店舗の整理整頓なども積極的に取り組んでいます。

Q.お客様との印象的なエピソードを
教えてください

スマホの操作に不安を抱えていたご年配のお客様に、時間をかけてゆっくり丁寧にご案内したことがありました。最初は緊張された様子でしたが、最後には「あなたに任せて本当によかった、安心しました」と笑顔でお帰りいただけて、とても印象に残っています。相手の気持ちに寄り添う大切さを改めて実感した瞬間でした。

Q.新人社員のサポート体制や教育環境について感じることは？

入社後は先輩がマンツーマンで丁寧に教えてくれたので、安心して業務を覚えることができました。それに加えて、研修チームや販売促進グループによる新人研修や定期的な研修もあり、学びの機会がしっかり整っています。一人ひとりの成長に合わせてサポートしてもらえる環境だと感じています。

Q.求職者に対して、
メッセージをお願いします

最初は覚えることも多くて不安もあると思いますが、周りの先輩たちがしっかりサポートしてくれるので安心してください！困った時にすぐ頼れる環境が整っていて、チーム全体で新入社員を歓迎する雰囲気があります。人と話すことが好きな方、成長したい方にはぴったりな職場だと思います！