INTERVIEW

管理も接客も
一人ひとりに真剣に向き合う毎日です。

接客とマネジメント、どちらも手を抜かない。
一人ひとりの「ありがとう」が、店舗全体の活気につながっていくのを感じています。

Q.現在の仕事内容は？

現在、UQスポットの店長を任せていただいています。店長といえば、スタッフへの指示出しやパソコン業務をイメージしていましたが、私の店舗はカウンター数もスタッフも少ない小規模店舗なので、管理業務だけをやっている訳にはいきません。店長としての管理業務と並行して接客も行い、機種変更なども行っています。接客時にお客様へ名刺をお渡しすると、あなた店長だったのね！と驚かれることがほとんどです。

Q.今の仕事をやっていて
良かったと思えることはなんですか？

お客様と直接お話しできる仕事なので、お客様の喜んでいる顔を見られたり、お礼を言ってもらえる時がこの仕事をしていて良かったと思える瞬間です。スマホの契約は複雑で難しいというイメージをお持ちのお客様が多いので、お客様のニーズを汲み取り、最適な方法を一緒に考えながら様々なご提案をするように心がけています。お客様アンケートで「期待以上の提案をしてくれた」などのコメントをいただくと、ととても嬉しい気持ちになります。

Q.新人社員のサポート体制や
教育環境について感じることは？

私は新卒入社だったこともあり、入社後は社会人・販売スタッフとしてのマナー講習を何度か受講させていただきました。当時は正直ちょっと面倒だなぁと思う時もありましたが、今となってはとても役に立っており、受講して良かったと思っています。業務知識については先輩スタッフが数ヶ月間つきっきりで教えてくださる他、集合研修を受けることも出来るので、サポート体制に不満を感じるような点は特になかったです。

Q.会社の魅力・自慢ポイントを
お聞かせください

休みの取得しやすさです。私は学生の頃からアーティストのライブに行くのが大好きで、平日、休日問わず様々な日程で開催されるイベントに欠かさず参加できるのはシフト制ならではの魅力だと思います。リフレッシュ休暇などもフル活用して連休を取得し、地方公演にも足を運ぶことが出来ているので、仕事を頑張るモチベーションになっています。逆に、もっと沢山働きたいスタッフは休日出勤を希望することができ、休日出勤手当で稼ぐことが出来るため、一人ひとりに合った働き方が選べるのがこの会社の魅力だと思います。

Q.店長として心がけていることは？

自分のモチベーションを管理することです。これは入社式の際に社長がお話しされていたことで、後輩スタッフが入ってきてからはより意識するようになりました。私自身が不機嫌だったり、感情に波があるとスタッフの士気や店舗内の雰囲気に悪影響を与えてしまうと思うので、特に心がけています。なんとなく気分が落ちている時は、休憩時間にイオンモール館内で奮発ランチをして気分を上げています。